胸懷“兩個大局”、牢記“國之大者”，國網(wǎng)丹東供電公司始終以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。2024年，該公司全面實施“民心配網(wǎng)”攻堅行動，加快配電網(wǎng)建設(shè)步伐，著力提升供電可靠性，主動服務(wù)民生用電改善，通過“惠民生、解民憂、連民心”擦亮百姓生活的“幸福底色”。

據(jù)了解，為了打造更智能、更可靠的地區(qū)電網(wǎng)，全面服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，國網(wǎng)丹東供電公司加大電網(wǎng)投資力度，年固定資產(chǎn)投資10.58億元，新增8項66千伏基建大中型儲備項目總投資2.48億元，按期投運祥慶220千伏變電站等一批重點工程項目。同時，還深化遼寧省、丹東市重點項目的供電保障，累計推動11個省級重點項目建成投產(chǎn)，投資2850萬元深入實施配網(wǎng)自動化專項補強工程。一系列重點項目的推進落地，全面提升了各級電網(wǎng)的供電能力和可靠性，為城市的高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。

“民心配網(wǎng)”的實施，促進了電力營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。立足客戶用電需求，該公司堅持“配網(wǎng)停電壓降、報裝接電快進”，作為全國最美最大的邊境城市，丹東市大力發(fā)展全域旅游，推動文旅市場向上而行，為此，該公司全年實施帶電作業(yè)3033次，用戶平均停電時間同比壓降23.94%。該公司聚焦政府、企業(yè)、民生用電需求，以數(shù)智化手段全維度優(yōu)化客戶標簽畫像，指導(dǎo)服務(wù)客戶辦電全過程，2024年完成報裝接電2.83萬戶，新增容量57.69萬千伏安，落實“三零”服務(wù)惠及居民和小微企業(yè)8255戶。如今，走進丹東市城區(qū)街道，核心區(qū)域城市建設(shè)井然有序、百姓用電安全無憂，“民心配網(wǎng)”的實施為居民百姓的用電提供了堅強保障。

百姓用電事，件件總關(guān)情?！懊裥呐渚W(wǎng)”始于電網(wǎng)建設(shè)，終于百姓群眾良好的用電體驗，2024年鴨綠江遭遇百年一遇洪峰，該公司立足“防大汛、搶大險、救大災(zāi)”，星夜不停奔赴災(zāi)區(qū)抗洪保電，確保主網(wǎng)未發(fā)生66千伏及以上跳閘及設(shè)備事件，有力保障了電網(wǎng)和百姓的生命財產(chǎn)安全。在日常服務(wù)中，該公司于省內(nèi)首創(chuàng)網(wǎng)格化服務(wù)AI機器人，覆蓋客戶33.86萬人，以便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保59個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所保持零投訴記錄。該公司持續(xù)強化制度管理和業(yè)務(wù)提升，深化網(wǎng)格化管理工作，累計劃分電力網(wǎng)格929個，明確19項網(wǎng)格化工作服務(wù)流程，不斷加強營銷服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平，深挖既往工單的深層次問題，24個供電營業(yè)廳獲評“清風遼寧政務(wù)窗口”。2024年，該公司實施的企業(yè)“一證辦電”、居民“刷臉辦電”功能應(yīng)用率分別達到68.7%和71.58%，極大增強了企業(yè)和居民客戶的辦電效率，相關(guān)工作得到丹東市政府領(lǐng)導(dǎo)批示肯定并在全市推廣實施。