“多虧了你們供電公司及時送電，很快地解決了我們產(chǎn)能問題，真的是太感謝了。”12月10日，遼陽市弓長嶺區(qū)龍騰礦石加工廠負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理對上門開展大中型客戶走訪活動的國網(wǎng)遼陽供電公司工作人員表達(dá)感謝。

近年來，礦石加工行業(yè)行情逐步復(fù)蘇，遼陽市弓長嶺區(qū)龍騰礦石加工廠訂單量持續(xù)增長，原有的電力容量已難以滿足日益擴(kuò)大的生產(chǎn)需求。國網(wǎng)遼陽供電公司在了解到企業(yè)用電需求后，迅速組織專業(yè)團(tuán)隊對該廠進(jìn)行評估與規(guī)劃，并啟動“問就辦”服務(wù)模式?？蛻艚?jīng)理“一對一”深入施工現(xiàn)場，研究工作方案，開展精準(zhǔn)服務(wù)，實行“電保姆”項目管家制服務(wù)。該公司還優(yōu)化了報裝手續(xù)，簡化了報裝流程，合理倒排工期，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使辦電更加高效快捷。歷經(jīng)17天，累計出動服務(wù)人員15人次，于12月5日完成龍騰礦石加工廠增容800千伏安項目并順利送電。送電后，龍騰礦石加工廠的產(chǎn)能將大幅提升，產(chǎn)品市場占有率將進(jìn)一步擴(kuò)大，為新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)提供了堅實保障，同時也為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力增長注入新的活力。

為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足客戶用電需求、保障供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該公司聚焦工業(yè)、交通、公共機構(gòu)等重點領(lǐng)域，通過壓降結(jié)存幫助企業(yè)解決困難以實現(xiàn)早用電，逐戶走訪在途報裝客戶，了解并協(xié)助客戶處理業(yè)務(wù)難點和堵點問題，制定“一戶一策”方案。同時，加強配網(wǎng)設(shè)備運維多供電，強化重點時段、重點區(qū)域運維，尤其是供暖企業(yè)的供電保障，及時發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備缺陷隱患。此外，該公司還加大了不停電作業(yè)力度，重點實施綜合不停電作業(yè)和低壓不停電作業(yè)，確?？蛻艄╇姲踩煽?。“一直以來，供電公司為我們提供了優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，常態(tài)化進(jìn)行用電安全檢查和能效分析，及時幫助我們解決了用電問題，讓我們企業(yè)生產(chǎn)沒有了后顧之憂?！饼堯v礦石加工廠負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理說。

12月份以來，國網(wǎng)遼陽供電公司積極開展多樣化用電服務(wù)，已走訪大中型客戶企業(yè)221家。多措并舉提升供電服務(wù)品質(zhì)，千方百計解決企業(yè)用電訴求。國網(wǎng)遼陽供電公司將持續(xù)以客戶滿意為導(dǎo)向，著力構(gòu)建與客戶良好的溝通機制，加強供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，持續(xù)為企業(yè)客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為遼陽經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。