2025-2-13 

2月12日，位于撫順市順城區(qū)的新世紀(jì)綠洲酒店負(fù)責(zé)人將寫有“盡職盡責(zé)保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦實(shí)事”的錦旗和感謝信送到國(guó)網(wǎng)撫順供電公司，對(duì)該公司在春節(jié)前夕，為酒店開展的延伸服務(wù)和高效的應(yīng)急處置能力表達(dá)誠(chéng)摯謝意和高度贊揚(yáng)。

春節(jié)前夕，撫順地區(qū)迎來(lái)了新年里的第一場(chǎng)大雪。新世紀(jì)綠洲酒店電力工作人員在例行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店自維設(shè)備的電纜架出現(xiàn)打火現(xiàn)象。年終歲尾，很難找到電力施工隊(duì)伍進(jìn)行搶修，不及時(shí)處理，將導(dǎo)致酒店電力系統(tǒng)癱瘓，影響酒店正常營(yíng)業(yè)，酒店將面臨巨大經(jīng)濟(jì)損失。該酒店向國(guó)網(wǎng)撫順供電公司網(wǎng)格服務(wù)員求助。

了解情況后，國(guó)網(wǎng)撫順供電公司及時(shí)開展延伸服務(wù)，幫助酒店搶修自維供電設(shè)備。供電公司迅速調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的搶修人員，同用電檢查人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，搶修人員迅速對(duì)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并找到原因，10千伏新東二線裝飾分線2+1號(hào)酒店電纜架因?yàn)橄麓笱?dǎo)致污閃引起的跌落式開關(guān)燒損。由于該故障涉及酒店自維設(shè)備且位置特殊，處理難度較大，搶修人員與酒店負(fù)責(zé)人緊急商討制定搶修方案，申請(qǐng)分支線停電隔離故障點(diǎn)避免故障擴(kuò)大，積極準(zhǔn)備搶修所需備品備件，再幫助酒店啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)進(jìn)行臨時(shí)供電。搶修人員頂著大雪，爭(zhēng)分奪秒，將受損部件進(jìn)行拆除并將跌落式開關(guān)重新進(jìn)行安裝與緊固。雖然當(dāng)天夜間溫度接近-30℃，但是搶修人員的汗水卻順著臉頰流下，眉毛、睫毛都掛上了白霜，工作服被雪水打濕。直至凌晨，搶修工作才結(jié)束，線路終于恢復(fù)了正常供電。

本次延伸服務(wù)不僅展現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)撫順供電公司 “人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了搶修人員過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。國(guó)網(wǎng)撫順供電公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“公司將持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶用電體驗(yàn)，確保百姓和企業(yè)用電無(wú)憂?！?/span>